Polityka wysyłki
Dziękujemy za zakupy w Fandoll Moda! Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Ci jak najlepsze doświadczenia, od momentu złożenia zamówienia do momentu dostawy. Aby zapewnić Ci jak największy komfort zakupów, stworzyliśmy niniejsze instrukcje dotyczące wysyłki.
Czas dostawy
Fandoll Moda współpracuje z dostawcą w Chinach i wysyła produkty bezpośrednio z jego magazynu. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom szybką i niezawodną wysyłkę. Nasi starannie dobrani partnerzy spedycyjni dokładają wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało dostarczone jak najszybciej i najbezpieczniej.
Pozwala nam to znacznie obniżyć koszty transportu, magazynowania, pakowania i wysyłki, oferując naszym klientom produkty w uczciwej cenie.
Jak długo trwa dostawa?
• Czas realizacji zamówienia: 1-3 dni robocze.
• Wysyłka: 7-10 dni roboczych.
W większości przypadków zamówienia są dostarczane w podanym szacunkowym czasie dostawy. Jeśli jednak wystąpią opóźnienia, poinformujemy Cię o tym.
Koszty wysyłki
Nie pobieramy kosztów wysyłki zamówień. Jeśli zdecydujesz się na zwrot produktu, ponosisz koszty zwrotu. Warto o tym pamiętać, kupując kilka produktów, których chcesz wypróbować, ale których nie chcesz zachować.
Status zamówienia
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mailem osobisty kod do śledzenia przesyłki. Kod ten umożliwia śledzenie zamówienia za pośrednictwem naszego partnera ParcelPanel, za pośrednictwem udostępnionego przez nas linku. Pierwsze aktualizacje dotyczące zamówienia mogą pojawić się po 2-3 dniach. Po tym czasie możesz również sprawdzić przewidywaną datę dostawy na stronie śledzenia.
Problemy z dostawą
Chociaż zdarza się to rzadko, podczas procesu dostawy mogą wystąpić błędy. Jest to ludzka rzeczywistość, na którą mamy niewielki wpływ. Dlatego prosimy o zrozumienie w takich sytuacjach. W przypadku wystąpienia błędu stosujemy następujące środki:
Wadliwy produkt: Rozumiemy Państwa rozczarowanie, jeśli produkt ulegnie uszkodzeniu podczas transportu. W takim przypadku wyślemy Państwu bezpłatnie przesyłkę zastępczą. Zwroty pieniędzy nie są obecnie możliwe. Jeśli produkt zastępczy również okaże się wadliwy, zwrócimy pełną kwotę zakupu.
Zagubiona przesyłka: Jeśli przesyłka zaginie lub nie będzie można jej dostarczyć, wyślemy nową przesyłkę bezpłatnie przed dokonaniem zwrotu pieniędzy lub zwrotu towaru. Naszym celem jest zadowolenie klienta i dostarczenie zamówienia przed złożeniem wniosku o zwrot pieniędzy.
Odmowa przyjęcia paczki / Nieudana dostawa: Czasami klient odmawia przyjęcia paczki przy drzwiach lub dostawa nadal nie udaje się pomimo wielu prób. W takich przypadkach paczka jest zwracana na pocztę, gdzie masz 7 dni na jej odbiór. Jeśli paczka nie zostanie odebrana w tym terminie, zostanie zwrócona do dostawcy w Azji. W przypadku kolejnej nieudanej dostawy zastrzegamy sobie prawo do potrącenia 15 euro z kwoty zwrotu.
Niezadowolony z produktu? Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce zwrotów.
Anulowanie zamówienia
Po złożeniu zamówienia jest ono natychmiast przygotowywane do wysyłki przez nasze zautomatyzowane systemy. W związku z tym nie ma możliwości anulowania zrealizowanego zamówienia. Jeśli jednak masz zastrzeżenia co do otrzymanego produktu, oferujemy prostą procedurę zwrotu. Masz prawo zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni od jego otrzymania i otrzymać pełny zwrot pieniędzy.
Pochodzenie produktu
W Fandoll Mode posiadamy globalną sieć dostawców, z których wielu znajduje się w Azji, aby oferować Państwu wysokiej jakości produkty w konkurencyjnych cenach. Rozumiemy, że mogą Państwo zastanawiać się, skąd pochodzą nasze produkty, ale zapewniamy, że spełniamy surowe międzynarodowe standardy. Każdy produkt jest dokładnie sprawdzany i testowany przed wysyłką. Współpracujemy wyłącznie ze sprawdzonymi producentami, którzy dążą do najwyższej jakości. Naszym celem jest oferowanie Państwu unikalnych produktów, niedostępnych nigdzie indziej, w najlepszej cenie. Państwa satysfakcja i spokój ducha są dla nas najważniejsze.
Mają Państwo pytanie dotyczące swojego zamówienia?
Przed skontaktowaniem się z nami zalecamy zapoznanie się z naszą stroną FAQ. Prawdopodobnie znajdą tam Państwo odpowiedź na swoje pytanie. Jeśli nie znajdą Państwo tam odpowiedzi, prosimy o kontakt. Nasza obsługa klienta jest dostępna 7 dni w tygodniu i staramy się zawsze odpowiadać w ciągu 24 godzin.